Warum KinHolo weniger schickt, als es könnte, und wie aus den Ruhezeiten eine Einstellung für den ganzen Haushalt wurde statt für eine einzelne Person.
Die Zahl, die uns erschreckt hat
Früh in der Arbeit am Aufgabenmodul haben wir gezählt, wie viele Benachrichtigungen die App einem fünfköpfigen Haushalt in einer ganz normalen Woche schicken könnte: Erinnerungen, erledigte Aufgaben, Zuweisungen, Kommentare, Bestätigungen, ein Vorschlag zur besseren Verteilung. Wir kamen auf einundvierzig. Jede einzelne war für sich begründet. Zusammen waren sie ein Grund, die App zu löschen.
Familiensoftware hat hier ein besonderes Problem. Sie ist nicht das Werkzeug einer einzelnen Person, also erreicht eine Benachrichtigung über die Aufgabe einer Person auch die anderen. Passt die App nicht auf, verwandelt ein voller Haushalt seine eigene Abstimmung in einen Strom von Unterbrechungen für alle, die darin leben.
Die Regel, auf die wir uns geeinigt haben
Man soll von KinHolo hören, wenn etwas die eigene Aufmerksamkeit braucht, zu einem Zeitpunkt, an dem man handeln kann, und sonst einmal am Tag.
Daraus ergeben sich einige Entscheidungen.
- Erinnerungen gelten pro Mitglied und pro Aufgabe. Eine Erinnerung an Ihre Aufgabe erreicht Sie, zu der Zeit, die Sie dafür gewählt haben, und sonst niemanden.
- Alles andere landet in einer Übersicht am Morgen. Was gestern erledigt wurde, was heute fällig ist, was auf Ihre Entscheidung wartet. Eine einzige Benachrichtigung, zu einer Zeit, die jedes Mitglied selbst wählt, und sie liest sich wie ein Zettel am Kühlschrank einer gut organisierten WG, nicht wie eine Protokolldatei.
- Ruhezeiten werden ohne Ausnahme respektiert. Eine Erinnerung, die in die Ruhezeit fällt, wartet, bis sie vorbei ist. Was die Ruhezeit unterbricht: nichts.
- Vorschläge kommen nie als Alarm. Ein Vorschlag zur fairen Verteilung oder ein Hinweis auf ein drohendes Überziehen ist eine leise Nachricht, die einmal verschickt, höchstens einmal nachgefasst und nie wiederholt wird, wenn jemand sie gesehen hat.
Warum Ruhezeiten den ganzen Haushalt betreffen
Zuerst haben wir Ruhezeiten als persönliche Einstellung gebaut. Das schien selbstverständlich: Ihr Handy, Ihre Zeiten. Im Test entstand daraus eine seltsame Lage. Ein Elternteil hatte Ruhezeit ab neun Uhr, der andere ab zehn, und eine Stunde lang bekam jeden Abend einer von beiden Meldungen über Dinge, die der andere nicht sah. Eine Einstellung zerteilte den Rhythmus des Haushalts.
Also wurden Ruhezeiten zu einer Einstellung des Haushalts, die jede Person für sich anpassen kann. Der Haushalt einigt sich darauf, wann der Tag endet. Wer nachts arbeitet, kann trotzdem ein eigenes Zeitfenster festlegen. Aber der Standard ist gemeinsam, weil der Abend es auch ist.
Wie die Übersicht aussieht
Sie ist bewusst kurz. Erledigte Aufgaben, fällige Aufgaben, offene Entscheidungen. Hat ein Kind eine Aufgabe erledigt, die auf die Bestätigung eines Elternteils wartet, steht das drin. Steuert ein Budget darauf zu, bis Monatsende überschritten zu werden, steht das drin, einmal, zusammen mit den drei Dingen, die man dagegen tun kann. Ist nichts passiert, wird die Übersicht gar nicht verschickt, denn „nichts passiert“ ist keine Benachrichtigung wert.
Was wir nicht bauen werden
Wir bauen keine Erfolgsserien, denn eine Erfolgsserie ist eine Benachrichtigung, die Ihnen sagt, dass Sie versagen. Wir bauen keine Stupser nach dem Motto „Ihr Haushalt war aktiv“, denn der Haushalt weiß das. Und wir schicken keine Zusammenfassung am Sonntagabend, denn wir haben es ausprobiert, und sie kam an wie ein Mitarbeitergespräch.
Das Modul für Benachrichtigungen steht als Nächstes auf dem Plan. Die meiste Arbeit daran besteht darin, das, was die Module für Aufgaben und Budgets schon tun, zur Regel für jedes weitere Modul zu machen.
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