Pourquoi KinHolo envoie moins qu’il ne pourrait, et comment les heures de silence sont devenues un réglage du foyer plutôt qu’un réglage personnel.
Le chiffre qui nous a fait peur
Au début du module des tâches, nous avons compté les notifications que l’appli pouvait envoyer, sur une semaine ordinaire, à un foyer de cinq personnes : rappels, tâches terminées, attributions, commentaires, validations, une suggestion de rééquilibrage. Nous sommes arrivés à quarante et une. Chacune se justifiait à elle seule. Toutes ensemble, elles donnaient une bonne raison de désinstaller l’appli.
Le logiciel familial a ici un problème particulier. Ce n’est pas l’outil d’une seule personne : une notification sur la tâche de l’un atteint aussi les autres. Si l’appli n’y prend pas garde, un foyer bien occupé transforme sa propre organisation en un flot d’interruptions pour tous ceux qui y vivent.
La règle que nous avons retenue
Une personne doit avoir des nouvelles de KinHolo quand quelque chose a besoin d’elle, à un moment où elle peut agir, et sinon une fois par jour.
Cela se traduit par quelques décisions.
- Les rappels sont propres à chaque membre et à chaque tâche. Un rappel pour votre tâche vous parvient, à l’heure que vous avez choisie, et à personne d’autre.
- Tout le reste va dans un récapitulatif du matin. Ce qui a été fait hier, ce qui est à faire aujourd’hui, ce qui attend votre décision. Une seule notification, à l’heure que chaque membre choisit, qui se lit comme un mot laissé par un colocataire bien organisé plutôt que comme un fichier journal.
- Les heures de silence sont respectées sans exception. Un rappel prévu pendant les heures de silence attend qu’elles soient terminées. Rien, absolument rien, ne les interrompt.
- Les suggestions n’arrivent jamais comme des alarmes. Une proposition de rééquilibrage ou une alerte de dépassement est un avis discret, envoyé une fois, relancé une fois au plus, et jamais répété une fois qu’une personne l’a vu.
Pourquoi les heures de silence concernent tout le foyer
Nous avions d’abord conçu les heures de silence comme une préférence personnelle. Cela semblait évident : votre téléphone, vos horaires. En test, cela a créé une situation étrange. Un parent avait réglé le silence à partir de 21 heures, l’autre à partir de 22 heures, et chaque soir, pendant une heure, l’un des deux recevait des notifications sur des choses que l’autre ne voyait pas. Un simple réglage coupait le rythme du foyer en deux.
Les heures de silence sont donc devenues un réglage du foyer, que chacun peut adapter pour lui-même. Le foyer se met d’accord sur l’heure à laquelle la journée se termine. Un membre qui travaille de nuit peut toujours définir sa propre plage. Mais le réglage par défaut est commun, parce que la soirée l’est aussi.
À quoi ressemble le récapitulatif
Il est volontairement court. Tâches faites, tâches à faire, décisions en attente. Si un enfant a terminé une corvée qui attend la validation d’un parent, c’est dedans. Si un budget est en passe d’être dépassé d’ici la fin du mois, c’est dedans, une fois, avec les trois choses que l’on peut faire à ce sujet. S’il ne s’est rien passé, le récapitulatif ne part pas du tout, car « il ne s’est rien passé » ne mérite pas une notification.
Ce que nous ne construirons pas
Nous ne construirons pas de séries, parce qu’une série est une notification qui vous dit que vous échouez. Nous n’enverrons pas de relances du genre « votre foyer a été actif », parce que le foyer le sait. Et nous n’enverrons pas de bilan le dimanche soir, parce que nous l’avons essayé et qu’il a été reçu comme un entretien d’évaluation.
Le module de notifications est la prochaine étape de la feuille de route. L’essentiel du travail consiste à prendre ce que font déjà les modules des tâches et des budgets, et à en faire la règle pour tous les modules à venir.
Envie du prochain ?